Reklamacije in garancija

Prizadevamo si, da je vsak poseg opravljen pravilno v prvem obisku. Če s storitvijo ali blagom niste zadovoljni, reklamacijo obravnavamo hitro in brez zapletov.

Kako prijavite reklamacijo

Pišite na [email protected] ali pokličite 041 234 567. Navedite številko računa ali delovnega naloga, opis težave in po možnosti fotografijo. Prejem reklamacije potrdimo v enem delovnem dnevu, odločitev pa sporočimo najpozneje v osmih dneh.

Garancija na delo

Na izvedena inštalacijska dela dajemo 24-mesečno garancijo. Če se v tem obdobju pokaže napaka, ki izvira iz našega dela, jo odpravimo brezplačno, vključno z izhodom. Garancija ne krije poškodb zaradi nepravilne uporabe, posegov tretjih oseb, zamrznitve napeljave ali višje sile.

Jamčevanje za skladnost blaga

Za blago iz spletne trgovine velja dveletno jamčevanje za skladnost po ZVPot-1. Potrošnik lahko zahteva brezplačno popravilo, zamenjavo, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom kupnine, v vrstnem redu, ki ga določa zakon.

Stroški

Prevzem reklamiranega blaga in strošek prevoza pri utemeljeni reklamaciji krijemo mi. Če se izkaže, da je bila reklamacija neutemeljena, se lahko obračunata izhod in delo po veljavnem ceniku, o čemer vas obvestimo vnaprej.