Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Kako uveljavite odstop

Sporočilo o odstopu pošljite na [email protected] ali po pošti na Kaplix d.o.o., Poljanska cesta 42, 1000 Ljubljana. Navedite številko naročila, ime in številko računa za vračilo. Sporočilo šteje za pravočasno, če je oddano v roku 14 dni.

Vračilo blaga

Blago vrnite najpozneje 14 dni po sporočilu o odstopu, nepoškodovano, v nespremenjeni količini in po možnosti v originalni embalaži. Neposredne stroške vračila nosi kupec. Blaga ne sprejemamo v odkup po povzetju.

Vračilo kupnine

Prejeta plačila vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu oziroma po prejemu vrnjenega blaga, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se izrecno dogovorimo drugače. Za vračilo vam ne zaračunamo nobenih dodatnih stroškov.

Izjeme

Pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po naročilu ali prilagojeno kupčevim navodilom, in za storitve, ki so bile v celoti opravljene z izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom odstopnega roka (na primer nujna intervencija). Če je bila storitev delno opravljena, potrošnik plača sorazmeren delež opravljenega dela.